ITIL, les bonnes pratiques de gestion du SI

eNova, pour travailler comme prestataire de leaders mondiaux du management informatique tel qu’HP Services ou Unisys, se doit de travailler selon les règles de l’art en matière de gestion des système d’informatique.

Pour cela, de la même manière que ces leaders mondiaux, eNova utilise un référentiel qualité reconnu universellement : le modèle ITIL.

(IT Information Library, traduisez bibliothèque de l'infrastructure des technologies de l'information) est un cadre de référence proposé par l'OGC (Office of Government Commerce) du Royaume-Uni rassemblant, dans un ensemble de guides, les meilleures pratiques en matière de management des services informatiques.

De manière simple, ITIL répond à la logique visant à faire en sorte que l'informatique soit au service du personnel et des clients et non l'inverse.