Le Support de votre Infrastructure

La maintenance back office consiste pour eNova à assumer le support de chaque partie du système d’information demandant un niveau d’expertise spécifique (réseau, sécurité, serveur, applicatif…).

Ce support est effectué de deux manières :
En préventif, via une maintenance régulière et une surveillance ou monitoring régulière, et la mise en place des patches nécessaire au maintien de l’infrastructure.
En réactif lors des incidents ou problèmes affectant les utilisateurs et ne pouvant être résolus au premier niveau de support.