ENOVA
Devis

Prestataire IT B2B · Nouvelle-Calédonie

Votre informatique est …

Notre responsabilité.

Infrastructure, support utilisateurs, serveurs, cloud, réseaux, téléphonie et automatisation.

ENOVA accompagne les entreprises dans l'exploitation, le support et l'évolution de leur système d'information.

Découvrir nos services Parler à un expert
Centre de services ENOVA
Support ouvert · prise en charge immédiateLun – Ven, 7h – 17h · +687 29 70 70

Responsabilité opérationnelle

Confiez-nous tout ou partie de votre SI.

La gestion complète de votre informatique, un périmètre précis, une activité de support ou une équipe : vous choisissez ce que vous nous confiez. Nous en assurons la continuité de service.

01

Nous l'exploitons

Maintenance, mises à jour, sauvegardes : votre SI fonctionne au quotidien.

02

Nous le supervisons

Les incidents sont détectés et traités avant de bloquer votre activité.

03

Nous accompagnons vos utilisateurs

Hotline, support N1 / N2 / N3, à distance et sur site.

04

Nous rendons compte

Indicateurs, reporting et points de suivi : vous savez ce qui est fait.

Nos métiers

Du support utilisateurs
aux infrastructures.

Chaque métier peut être confié seul ou combiné aux autres. Derrière, c'est la même équipe qui exploite votre environnement et en connaît chaque élément.

Infogérance

Exploitation, supervision, maintenance, sécurité et reporting de votre SI.

Découvrir

Service Desk & Support utilisateurs

Hotline, support N1 / N2 / N3, tickets, escalades, SLA, reporting et KPI.

Découvrir
SolutionJ'ouvre mes locauxSolutionJe sécurise mon informatiqueSolutionJe modernise ma téléphonieSolutionJe change mon parc ordinateursSolutionJe relie mes sites sur plusieurs kilomètresSolutionJe contrôle mon Wi-Fi public, en règle

ENOVA en chiffres

Une capacité opérationnelle, mesurée.

17 ans

d'expérience, depuis juin 2009

+4 000

utilisateurs gérés

+10 000

postes et équipements gérés

+100

sites accompagnés

10

techniciens et techniciennes, du niveau 1 au niveau 3

N1 / N2 / N3

support utilisateurs, à distance et sur site

Multi-sites

environnements exploités sur plusieurs implantations

LenovoHPLogitechUbiquitiMicrosoftXorcomFanvilGrandstreamLenovoHPLogitechUbiquitiMicrosoftXorcomFanvilGrandstream

Réalisations

Des projets structurés, exploités dans la durée.

Toutes les réalisations
Service Desk & Support utilisateurs
Service Desk & Support utilisateurs

Service Desk & Support utilisateurs

Mise en œuvre d'un centre de support avec gestion des tickets, SLA, téléphonie, reporting et gestion des escalades.

TicketsSLAEscaladesReporting
Déploiement multi-sites
Vente & Import

Déploiement multi-sites

Migration et renouvellement de postes de travail sur plusieurs implantations, avec coordination logistique et support utilisateurs.

Postes de travailLogistiqueSupport
Infrastructure réseau
Réseaux & infrastructures

Infrastructure réseau

Conception et modernisation d'une infrastructure réseau d'entreprise avec Wi-Fi professionnel, segmentation et supervision.

Wi-Fi proSegmentationSupervision
Téléphonie & centre d'appels
Téléphonie & communications

Téléphonie & centre d'appels

Déploiement d'une solution de téléphonie d'entreprise et de centre d'appels avec files d'attente, enregistrement et statistiques.

IPBXFiles d'attenteStatistiques
Cloud & Infrastructure
Cloud

Cloud & Infrastructure

Migration ou hébergement de services métiers avec gestion des sauvegardes, de la disponibilité et de la sécurité.

SauvegardesDisponibilitéSécurité

Références

Ils nous ont confié leur SI.

Pilotage du Service Desk et revue des process support
Service Desk & Support utilisateurs · Acteur du secteur minier · Nouvelle-Calédonie

Pilotage du Service Desk et revue des process support

Contexte ·
Un support informatique sous pression permanente, sur des sites en exploitation : des demandes traitées dans l'urgence, des rôles N1 / N2 mal définis et des équipes épuisées.
Solution ·
Revue complète des process support, réorganisation des niveaux 1 et 2, mise en place d'indicateurs et pilotage du Service Desk au quotidien.
> 95 %taux de décroché
> 3 000utilisateurs
> 1 500postes de travail

Un support qui anticipe au lieu de subir : des demandes traitées au bon niveau, une meilleure réactivité sur le terrain et des équipes moins sollicitées dans l'urgence.

Migration complète de la téléphonie d'un hôtel complet, sans aucune coupure
Téléphonie & communications · Hôtel du Centre · Nouméa

Migration complète de la téléphonie d'un hôtel complet, sans aucune coupure

Contexte ·
Un PABX Aastra vieillissant et des licences trop coûteuses pour ajouter des postes, dans un hôtel occupé à 100 % pendant le chantier.
Solution ·
IPBX Xorcom XR2000 sans licence, postes configurés automatiquement (provisioning), couplage direct au logiciel hôtelier Amadeus (FIAS), formation des équipes.
~90postes migrés
½ journéepour configurer les postes
Lire l'article de notre partenaire IP Connect

Aucune coupure de service, un serveur en moins à maintenir et des postes ajoutés sans surcoût de licences.

Parlons du périmètre que vous souhaitez nous confier.

Un projet : demandez votre devis. Une panne : notre support est ouvert de 7h à 17h, avec une prise en charge immédiate.

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